Din varukorg är tom.


Kundtjänst

Här hoppas vi kunna svara på dina frågor.

  1. Så här handlar du
  2. Söktips
  3. Bokbindningstyper
  4. Lagerstatus
  5. Köpvillkor
  6. Beställningar utanför Sveriges gränser
  7. Leverans
  8. Betalning (inom Sverige)
  9. Returer och reklamationer
  10. Information om cookies
  11. Musikläraravtal
  12. How to shop here
  13. Direktnoter och Sibelius Scorch

Så här handlar du

Du kan söka fram varor i vår butik på två sätt:

- Genom att använda sökfunktionen direkt under varukorgen
Dina sökträffar samlas i en lista där du kan se lite allmän information om varan. Om du vill ha mer utförlig information om en träff klickar du på produktnamnet eller på den eventuella produktbilden som visas i träfflistan. Då får du fram en sida med all tillgänglig information om varan samt en köpknapp med namnet 'Lägg i korgen'. Läs mer om sökfunktionen under Söktips.

- Genom att använda sidan 'Kategorier' och bläddra via länkar på sidorna.

När du hittat en vara som du vill ha klickar du på 'Köp' eller 'Lägg i korgen'-knappen. Om du vill ha flera exemplar av samma produkt klickar du antingen önskat antal gånger på köpknappen, eller också skriver du in önskat antal i den lilla rutan vid 'Lägg i korgen'-knappen.
När du är nöjd med din beställning klickar du på länken 'Visa varukorgen' i varukorgslisten under logotypen högst upp på respektive sida. Du skickas nu till en sida där dina produkter har hamnat i en tabell. Om du vill ta bort en vara ur tabellen kan du göra det i detta skede. När du är nöjd väljer du land och klickar på 'Gå till kassan'. Nu väljer du på vilket sätt du vill betala. Betalsätten som visas är baserade på innehållet i din varukorg. Klicka sedan på 'Fortsätt till orderformuläret'. Här fyller du i dina kunduppgifter och leveransuppgifter. Om du vill lämna ett meddelande till oss kan du göra det här. Klicka sedan på 'Vidare till sammanställning'. Här kontrollerar du att du fyllt i rätt uppgifter. Du kan fortfarande ändra dina uppgifter genom att klicka på länken 'Ändra uppgifter'. Klicka sedan på 'Skicka beställning'. Om du valt fakturabetalning kommer du nu till en tacksida. Om du valt Payson betalning skickas du nu vidare till en säker sida på Paysons server där du genomför transaktionen. Färdigt!


Söktips

När du letar efter produkter hos oss har du tillgång till en sökfunktion som är länkad till vår omfattande produktdatabas. Där kan du söka på produktnamn, artist, kompositör, grupp, instrument, kategori, serie, förlag, artikelnummer, leverantörens katalogid, eller rentav efter specifikt stycke eller låt i en bok. Observera att alla produkter i databasen inte har låtlistor inlagda men det är något som vi hela tiden arbetar på att förbättra.

Söker du efter ett produktnamn eller ett stycke rekommenderar vi att du anger ett enstaka sökord eller en del av en fras. Söker du efter en artist eller en kompositör rekommederar vi att du söker med formen "Efternamn, Förnamn" eller som "Beatles, The" (utan citationstecken) eller ännu bättre på enstaka sökord, tex. enbart efternamn.


Bokbindningstyper

Normalt har våra böcker mjuk pappersbindning av typen pocketbindning (paperback). I de fall boken har en hård pärm specificerar vi det under 'format' som INBUNDEN. Normalt är detta en enklare klistrad bindningstyp (kartonnage). Vi specificerar även om boken har en ringpärm som SPIRAL.


Lagerstatus

Vi delar upp våra produkter i följande lagerstatuskategorier:

Finns i lager Produkten finns i lager. Levereras normalt inom 2 arbetsdagar.

Tillfälligt slut Produkten är tillfälligt slut i lager. Levereras normalt inom en vecka.

Utgående vara Produkten finns i lager.

Beställningsvara (specialorder) Specialorder. Oklar leveranstid. Priset som anges är endast en vägledning och anger vad priset var när vi senast köpte in den. Specialordervaror bekräftas individuellt och kan inte beställas via varukorgen. Vi kan inte garantera att alla specialordervaror går att leverera.

Ej lager. Lev. tid ca 3 veckor. Gäller normalt vår direktimport. Leveranstiden varierar mellan en till tre veckor beroende på när du lägger din order. Det går bra att e-posta på info@dominanten.nu för information om när vi beställer nästa gång.

Slutsåld Produkten är inte längre tillgänglig på marknaden.

Ännu ej utgiven Produkten finns ännu inte på marknaden men går bra att förhandsboka/köpa. Produkten skickas så fort vi har den i lager. Vi kan oftast inte garantera någon viss leveranstid.


Köpvillkor

dominanten.nu säljer varor, framför allt noter, via internet till privatpersoner, företag och offentlig förvaltning i Sverige. Till privatpersoner och företag säljer vi också varor till utlandet förutsatt att Paysons betaltjänst används.

För att handla på faktura eller mot postförskott/efterkrav måste du vara myndig. Omyndiga hänvisas till att använda Payson (kort och direktbetalning).

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.
Läs mer om Payson här: www.payson.se

Payson internetbetalningar

Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisförändringar utan föregående avisering.

Genomförd beställning innebär att du accepterar att ditt namn, din adress, epostadress, telefonnummer och (i förekommande fall) personnummer lagras i vår kunddatabas. Vi sparar bara personnummer till dess att fakturan är betald. Uppgifterna används endast till eventuellt fakturera, leverera och informera dig om ditt köp.

Du beställer varor via internet genom vår hemsida. Det går också bra att beställa via epost, tex om du har svårt att genomföra ett köp via hemsidan. En beställning är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från oss. Orderbekräftelser skickas endast via epost så det är viktigt att du uppger en fungerande e-postadress. Vi kan dock inte garantera att vi kan leverera alla produkter du beställt.

Priserna som anges på vår webbplats är inklusive moms. Momssatsen för noter och övrig litteratur är 6%. Denna momssats gäller även playalongböcker där CD-skiva, DVD-skiva eller kassett ingår. Momssatsen för övriga varor är 25%. Alla priser anges i svenska kronor. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna.

Den enda avgift som tillkommer utöver priset på varan är en fraktavgift. Vi förbehåller oss rätten att neka till köp på faktura utan vidare förklaring.


Beställningar utanför Sveriges gränser

För kunder som befinner sig utanför Sveriges gränser gäller speciella regler.

- Kunder som befinner utanför Sveriges gränser betalar frakt enligt Postens taxa. Frakten tillkommer på fakturan och räknas inte ut automatiskt i kassan.

De betalalternativ som gäller för utlandskunder är faktuering med förskottsbetalning via Visa eller MasterCard. Ingen betalning sker i samband med beställningen. Vi skickar istället en faktura som PDF-fil via e-post när vi har samtliga varor i beställningen i lager. Då skickas också ett e-brev till din angivna e-postadress med instruktioner för hur du genomför din betalning. Så fort vi erhållit din betalning skickar vi varorna till dig.


Leverans

Försändelser under 500 g skickas som brev. Större försändelser skickas som paket (DHL Servicepoint-paket). Brev som ej är skrymmande levereras direkt till din brevlåda.

Lagervaror levereras normalt inom 1-5 arbetsdagar.

För varor i vårt specialordersortiment (de varor du inte kan beställa via den vanliga varukorgen) försöker vi att i möjligaste mån bekräfta leveranstiden i orderbekräftelsen.

Varor i vårt importsortiment (visas som 'Import' eller 'Ej lagervara') som kan beställas via varukorgen har normalt en leveranstid på mellan 7-28 dagar beroende på när du beställer.

Vi importerar normalt från England var tredje vecka. Från USA och övriga länder importerar vi efter behov. Fråga oss gärna.

Leveranstiderna som anges på hemsidan är preliminära och vi kan heller inte alltid garantera att de leveranstider vi uppger i orderbekräftelsen kan hållas. Skulle en beställd och bekräftad produkt vara slut hos våra leverantörer meddelar vi dig detta omgående via epost. Om produkten fortfarande finns i tryck restnoterar vi den och skickar den till dig så snart vi har den i lager igen.

Normalt inväntar vi samtliga varor i en beställning innan vi skickar den. Om vi på eget bevåg skulle dela upp leveransen av din beställning betalar du endast ev. frakt för den första leveransen. Observera att detta endast gäller beställningar där vi valt att dela leveransen. Om du själv önskar delad leverans debiteras en fraktavift per leverans.


Betalning (inom Sverige)

Hos oss kan du betala på följande sätt:

- Med Faktura, Delbetalning, Visa, Mastercard, direktbetalning (Nordea, Handelsbanken, SEB och Swedbank) och WyWallet (köp under 500 kr) via Payson. Vi erbjuder betalsättet "PaysonFaktura" i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

- I vissa fall mot faktura som förfaller till betalning efter 20 dagar. Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditprövning.

- Mot efterkrav/postförskott. Gäller paket till ett värde över 1000:-

- Till företag och myndigheter levererar vi normalt mot faktura 30 dagar.

Vid försenad betalning debiteras lagstadgad påminnelseavgift, dröjsmålsränta samt gällande referensränta. Betalning skall ske till det konto som anges på fakturan. Använd alltid fakturnummer och kundnummer som referens.


Returer och reklamationer

Du har 14 dagars retur- och ångerrätt enligt lagen om distansköp. Varan skall naturligtvis vara oanvänd och returfrakten betalas av dig. Kontakta oss på telefon 070-7875534 om du vill tillämpa din ångerrätt.

Observera att ångerrätten inte gäller på specialorder (varor som vi införskaffat speciellt för din räkning) och reavaror. (Se Lag 2000:274, §14, 3). Den gäller heller inte förseglade ljud- och bildupptagningar eller förseglade datorprogram där förseglingen brutits eller på digitalt levererade produkter.

Skulle en produkt vara felaktig ber vi dig kontakta oss på telefon 070-7875534 för vidare åtgärder.
Inga varor skall skickas tillbaka till oss innan vi haft kontakt via telefon, brev eller epost. Defekta varor returneras på vår bekostnad.


Information om cookies

Vårt nya butikssystem använder så kallade session cookies för att hålla reda på det som du som kund lägger i din varukorg. En sessioncookie är en liten textfil med ett unikt nummer som sparas i din webbläsare tillfälligt för att vår server ska hålla reda på vilken varukorg som hör till vem. Sessioncookien raderas när du stänger din webbläsare.


Musikläraravtal

Du som är musiklärare kan sluta ett avtal med oss där du kan handla till dig själv och din musikskola (till förmånliga priser) samt till dina elever direkt via vår webbplats. Kontakta oss om du är musiklärare och är intresserad av ett sådant avtal på telefon 070-7875534, eller e-post thomas@dominanten.nu. Du väljer ett användarnamn och ett lösenord och kan sedan logga in på en speciell avdelning av dominanten.nu.


How to shop here

There are two methods for searching:

- By using the form at the left-hand side on each page, labeled "Snabbsök".
The products found is presented in a list where you get som general information about the product. If you wish to see more detailed information about a product, just click on the product title or the image. The buy-button to look for is labeled "Lägg i korgen" or "Köp".

- By using the categories page under the label "Kategorier" in the menu on the left-hand side.

Once you have found a product you would like to buy click on the button named "Lägg i korgen" eller "Köp". If you wish to buy more than one copy of each product use the quantity form beside the buy-button.

When you are happy with your order and wish to proceed to checkout click on the link "Visa varukorgen" below the dominanten.nu logotype to see a summary of what's in the shopping-cart. To delete a product from the cart simply click the "Ta bort" button next to it. To start the checkout process then click the "Vidare till kassan" button.

Checkout page 1: "Kryssa i om du handlat av oss tidigare". Check this if you have shopped with us before. "Kundnummer eller personnummer". Fill in your customer number if you have one. "Förnamn" means First name. "Efternamn" means Surname. "Postnummer" means Postal Code or Zip Code. "Postort" means Town or City. "Land" means Country. Choose from the provided list. "E-post" means e-mail. "Svensk mobiltelefon" is not necessary for customers outside of Sweden. "Meddelande" means Message. Use this to give us any important information about your order. "Jag godkänner avtalsvillkoren" means "I agree with the terms and conditions". This must be clicked in order to proceed.

Checkout page 2: On all international orders shipping is calculated manually once the order is placed. We only charge the actual shipping-cost charged by the Swedish Post. "Betalsätt" means Payment option. The only available option for international customers is "E-postfaktura" and payment via Visa or MasterCard through the Swedish payment provider Payson. The payment must be paid in full before we ship any goods.

Choose "Utlandspaket" and click "Slutför beställningen". That's all! Information about hor to pay will be provided via e-mail from our support-team shortly. An automatic order confirmation will be sent out immediately via e-mail.


Direktnoter och Sibelius Scorch

Systemkrav

Windows: Windows XP SP2, Windows Vista (endast 32-bitars) eller Windows 7 (32- eller 64-bitars), Internet Explorer 7 eller senare, Mozilla Firefox, Google Chrome, SeaMonkey, 20MB på hårddisken.

Mac OS X: Mac OS X 10.7, Safari 6 eller senare, Mozilla Firefox 18 eller senare, Google Chrome, 20MB på hårddisken. Inte kompatibel med Safari 5 på Mac OS X 10.6 eller 10.7)

Läs mera här »



Snabbsök

Detaljerad sökning

Avdelningar

Gå direkt

Kundtjänst

English